La Secretaría de Relaciones Exteriores anunció que a partir del 1 de marzo de 2022 se contará con un nuevo servicio de atención telefónica para programar citas en las 57 oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá. El nuevo servicio forma parte de la estrategia para atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior y dar mejor acceso a los servicios de la Secretaría.

MiConsulado “es estratégico para las personas que utilizan los servicios consulares” y representa “un esfuerzo de varios meses […] esperamos que mejore el servicio, ese es el objetivo estratégico”, remarcó.

El servicio de nombre MiConsulado estará disponible desde el 1 de marzo a través de los siguientes medios:

Una nueva línea telefónica disponible para Estados Unidos y Canadá: 1-(424)-309-0009
Una nueva página de internet para la red consular de México en todo el mundo: https://citas.sre.gob.mx/

Por lo tanto, a partir de esa fecha, los números telefónicos 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) y 01-800-6394835 (800-Mexitel), así como la página mexitel.sre.gob.mx, dejarán de estar disponibles. La Secretaría de Relaciones Exteriores ha habilitado el correo electrónico: miconsulado@sr.gob.mx para recibir preguntas y comentarios al respecto.

El servicio de Mi Consulado es resultado de un proceso de licitación transparente y cuidadoso que garantiza una oferta más económica y servicios de mayor calidad para el Gobierno de México. El nuevo servicio de atención telefónica contará con 400 operadores y un esquema mejorado de capacitación, además de utilizar tecnología de vanguardia, lo cual le permitirá atender hasta 35 mil llamadas diarias, colocándose por encima de la demanda máxima registrada a la fecha. Este cambio se enmarca en una serie de esfuerzos que está emprendiendo la Secretaría de Relaciones Exteriores para mejorar y modernizar sus servicios en favor de millones de personas mexicanas que viven en América del Norte.