Con seis “Caravanas del Agua” durante el mes de enero arrancó Agua de Puebla para Todos este año 2020, con el fin de acercar directamente a los colonos los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado, pagos del servicio, temas comerciales, de salud y actividades recreativas para niños sobre cultura del agua y el cuidado del vital líquido, en las colonias: Popular Emiliano Zapata, Santa María, Bella Vista, Santa Lucía 5, Los Encinos y la colonia Las Hadas.
Tan sólo en el mes de enero, más de 500 usuarios de las colonias referidas recibieron algún tipo de respuesta y beneficio en las mesas de trabajo de las “Caravanas del Agua”, donde niños, jóvenes y adultos han sido atendidos en los módulos que conforman estos centros de atención itinerante.
Durante el año 2019, fueron 34 Jornadas de Atención directa a los Usuarios realizadas en diversas colonias de la ciudad, mediante un equipo integral con personal especializado de las distintas áreas que conforman a la empresa, como la dirección de Infraestructura con brigadas que ofrecen la atención inmediata a los reportes sobre fugas, faltas de agua, revisión de abasto o calidad del agua, reparación y mantenimiento del drenaje y alcantarillado por colapsos de la red, desazolves y el estado de la infraestructura hidráulica en general.
En el área comercial, los visitantes pueden revisar con los asesores sus estados de cuenta, dudas, aclaraciones y reestructuración de adeudos, elaborar convenios con facilidades de pago, la contratación de sus servicios y hasta el pago de adeudos, a través de las unidades denominadas Aquamóviles.
En la zona Médica se realiza también la revisión del estado de salud de los visitantes, mediante pruebas como la toma de presión, glucosa y antígeno prostático.
También los pequeños realizan actividades lúdicas en la zona Kids, donde se les muestra la importancia del cuidado del agua a través de actividades recreativas, talleres, la obra de teatro protagonizada por Artubín y Don Seco, competencias y regalos, cumpliendo así la misión de fomentar una cultura del ahorro, cuidado y uso responsable del agua, además de una conciencia ecológica para la preservación del medio ambiente.
Fue en marzo 2019 cuando arrancó el primer evento de las “Caravanas del Agua”, en el marco de la conmemoración del Día Mundial del Agua, sumando de marzo 2019 al último día de enero de este año 2020, un total de 40 jornadas realizadas.
Las “Caravanas del Agua”, además de acercar los servicios a los usuarios de las colonias o centros de gran afluencia que han sido sede para ello, permiten conocer las necesidades que existen en la ciudad, comprometiéndose la concesionaria a resolverlas y mejorar la calidad en el servicio, creando además un vínculo directo con representantes ciudadanos, de comercios y presidentes de colonias, con quienes se gestiona la instalación de estas jornadas de atención y en horarios distintos a los de las 18 sucursales existentes en toda la ciudad.
De esta forma, los vecinos interesados en que acuda a su colonia una jornada de la “Caravana del Agua”, podrán comunicarse vía telefónica al Call center 2-11-70-70, o a través de las redes sociales Twitter: @Agua de Puebla o en Facebook: Agua de Puebla para Todos.