Ante la contingencia sanitaria por el Covid-19, Agua de Puebla garantiza el abasto a la población en su zona de cobertura, sin dejar de suministrar el vital líquido, en este tiempo que es indispensable tomar las medidas de sanidad en todos los sitios, para enfrentar esta pandemia.
Ante ello, pone a disposición de los usuarios sus módulos de atención a clientes, en horario de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 5 de la tarde, (excepto plazas Xilotzingo, Chapultepec y Victoria) y los sábados de 9 a 14 horas, con las medidas de sanidad y sana distancia para salvaguardar la salud, tanto de los usuarios como del personal que los atiende, no obstante, también se ofrecen las siguientes alternativas de atención y pago, sin tener que acudir a las sucursales:
• Atención telefónica: 2-117070 para aclaraciones, orientación y reportes
• Trámites y Pago en línea: “Mi Cuenta en Línea” en el portal www.aguapuebla.mx
• Pagar a meses sin intereses, con tarjetas participantes
• Domiciliación: Se puede domiciliar con todas las tarjetas de crédito y débito de cualquier banco; el usuario debe solicitar el cargo automático a su tarjeta, presentar su INE, tarjeta de crédito o débito, número de cuenta para hacer el cargo y una carta autorización. Puede solicitarlo en módulos, al call center 2-117070, correo electrónico o redes sociales twitter: @Agua de Puebla; facebook: Agua de Puebla para Todos
• Código QR: Pueden pagar sus servicios mediante la comodidad de un escaneo del código QR que se encuentra ubicado en la parte inferior izquierda de sus boletas, mediante la cámara de tu dispositivo móvil, el cual te direccionará a tu pago inmediato
• APP: Agua de Puebla Móvil, descarga esta aplicación en Android e IOS, y los usuarios podrán acceder a los servicios de atención, pago en línea, reportes, estados de cuenta, consulta de consumos, facturación electrónica, emisión de constancias de no adeudo, entre otros trámites
• Agentes Externos: Diversos establecimientos y tiendas de autoservicio.
Hoy más que nunca, realizar el pago de los servicios es fundamental para garantizar que todos contemos con el abasto de agua potable de manera eficiente, ya que, en estos momentos de contingencia, este recurso es vital e indispensable para la prevención y el cuidado de la salud, además de la importancia de continuar con la operatividad y mantenimiento de los sistemas de drenaje y saneamiento, para coadyuvar al bienestar de la población, ante esta difícil situación.