Para lograr una buena atención ciudadana debe haber una empatía total: Liliana Luna

La diputada local por el distrito de Huauchinango, Liliana Luna Aguirre, presidenta de la Comisión Ciudadana y de Cultura, informó que del 25 de enero al 15 de junio de este año se han atendido 462 peticiones de solicitud de apoyo a ciudadanos, de las cuales 410 han concluido y las 52 restantes siguen en trámite, sobre salen las peticiones de agua y salud, así como el tema de seguridad.

“Desde el 8 de noviembre a junio con un folio inicial de 533 hemos atendido 10008, hemos concluido 410 y 52 que están en trámites, por lo que, se ha duplicado el 200 por ciento en atender situaciones que el ciudadano requiere, pues se han tendido varios puentes con dependencias e instituciones como la secretaria de turismo, salud, en seguridad con el Instituto Poblano de la Mujer”, dijo la legisladora.

Luna Aguirre aseguró que la Atención Ciudadana del Congreso del Estado, tiene como objetivo recibir las demandas de los ciudadanos para darles una orientación a dicha petición, posteriormente se turnan a la instancia correspondiente, por lo que se le da un seguimiento de manera personal para que haya una respuesta inmediata para el ciudadano.

La diputada local enfatizó que lo que debe caracterizar a este departamento, es el seguimiento a cada caso y el acompañamiento.

“Es la parte medular, pues debemos atender a la ciudadanía como se merece, ya los ciudadanos no quieren ver al diputado legislar, sino estar cerca de ellos porque a veces se sienten solos con sus problemas, por eso es tan importante solucionarlos”.

Asimismo, Liliana Luna aseveró que está comisión quiere llegar a los 217 municipios, utilizando la tecnología, para poder atender a los ciudadanos que les es imposible trasladarse de manera física al Congreso, no sólo del estado sino de los estados que rodean a la entidad poblana.

“Es importante pensar en los ciudadanos de lugares alejados, que no pueden venir hasta Puebla, que también deben atenderse, es por eso que, decidimos apoyarlos mediante la tecnología, es una forma de tenerlos cerca”.

En esta comisión han llegado peticiones de: Condonación de pago de estudios clínicos, apoyo a medicamentos y sillas de ruedas, traslados aéreos y terrestres, atención a los municipios de Atlixco, Juan N. Mendez, Cuyuaco, Nealtican, Cuautlancingo, Zinacatepec, Amozoc, San Martin Texmelucan, apoyo a comerciantes, Realización de jornadas de Prevención al Delito en diversos municipios y juntas auxiliares del estado, apoyo a la BUAP, reuniones con colonias de la capital poblana, correcciones a las actas de nacimiento, así como temas migratorios.

junio 27, 2019 - 9:30 am

Por: Jorge Barrientos

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